Willkommen bei Lager Flair, Ihrem Spezialisten für hochwertige Camping- und Outdoor-Ausrüstung. Wir möchten, dass Sie mit Ihrem Einkauf vollständig zufrieden sind. Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen zu unseren Versand- und Rückgabebedingungen.

Versandinformationen

Wir versenden Ihre Bestellung schnell und zuverlässig weltweit (mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen).

Versandoptionen:

  • Standardversand:
    • Versandkosten: 12,95 €
    • Versanddienstleister: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
  • Kostenloser Versand:
    • Für Bestellungen über 50 €
    • Versanddienstleister: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand

Bearbeitungszeit: Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet und versandt.

Rückgabe- & Umtauschbedingungen

Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware, um uns mitzuteilen, dass Sie einen Artikel zurückgeben oder umtauschen möchten.

Wichtiger Hinweis:

Aus hygienischen Gründen können wir Schlafsäcke und Messer nicht zurücknehmen, es sei denn, sie sind defekt oder entsprechen nicht der Beschreibung.

Rückgabebedingungen:

  • Der Artikel muss unbenutzt und im Originalzustand sein
  • Alle Original-Etiketten und Verpackungen müssen enthalten sein
  • Der Artikel darf keine Anzeichen von Beschädigung oder Verschleiß aufweisen

Rücksendeprozess

  1. Kontaktaufnahme:

    Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail an [email protected] mit Ihrem Rückgabe- oder Umtauschwunsch. Nutzen Sie gerne unsere Rücksende-E-Mail Vorlage.

  2. Bestätigung abwarten:

    Wir senden Ihnen eine Rücksendeanleitung mit einer Rücksendenummer zu.

  3. Artikel verpacken:

    Verpacken Sie den Artikel sicher in der Originalverpackung oder einer gleichwertigen Verpackung.

  4. Paket zurücksenden:

    Schicken Sie das Paket zurück an unsere Adresse (die wir Ihnen in der Bestätigungsmail mitteilen). Bitte verwenden Sie einen nachverfolgbaren Versanddienst.

  5. Prüfung:

    Wir prüfen den Artikel nach Erhalt und informieren Sie über den weiteren Verlauf.

Rückerstattung

Nachdem wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und überprüft haben:

  • Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von 5-7 Werktagen auf das ursprüngliche Zahlungsmittel.
  • Bei Zahlung per Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB) oder PayPal erfolgt die Gutschrift auf dasselbe Konto.
  • Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, der Artikel ist defekt oder falsch geliefert worden.

Umtausch

Für einen Umtausch:

  • Geben Sie in Ihrer E-Mail den gewünschten Ersatzartikel an.
  • Falls der neue Artikel teurer ist, zahlen Sie die Differenz.
  • Ist der neue Artikel günstiger, erhalten Sie die Differenz erstattet.
  • Wir übernehmen die Versandkosten für den Ersatzartikel.

Rücksende-E-Mail Vorlage

Betreff: Rückgabe/Umtausch Anfrage – Bestellnummer [Ihre Bestellnummer]

Sehr geehrtes Lager Flair Team,

ich möchte folgenden Artikel aus meiner Bestellung Nr. [Ihre Bestellnummer] zurückgeben/umtauschen:

  • Artikelname: [Name des Artikels]
  • Artikelnummer: [falls bekannt]
  • Grund für die Rückgabe/Umtausch: [bitte angeben]

Für einen Umtausch wünsche ich folgenden Ersatzartikel: [Name des Ersatzartikels und Artikelnummer falls bekannt].

Mit freundlichen Grüßen,

[Ihr vollständiger Name]
[Ihre Adresse]
[Ihre Telefonnummer]

Rücksendeadresse

Nach Erhalt unserer Rücksendebestätigung senden Sie die Ware bitte an:

Lager Flair Verkaufsgeschäft
Große Langgasse 37
55116 Mainz
Deutschland

Kontakt

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne unter [email protected] oder telefonisch unter +49 (0)6131 1234567 zur Verfügung.

Ihr Lager Flair Team – weil jedes Abenteuer mit der richtigen Ausrüstung beginnt.