Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Als Outdoor-Spezialist verstehen wir bei Lager Flair, dass Sie klare Antworten auf Ihre Fragen benötigen – genau wie Sie verlässliche Ausrüstung für Ihre Abenteuer erwarten. Unten finden Sie alle wichtigen Informationen zu Bestellungen, Versand, Zahlung und mehr.
Produkte & Bestellungen
Welche Arten von Outdoor-Ausrüstung bietet Lager Flair an?
Wir sind spezialisiert auf hochwertige Camping- und Outdoor-Ausrüstung, darunter:
- Campingküchen und -möbel für komfortable Outdoor-Erlebnisse
- Professionelle Messer und Werkzeuge für den Outdoor-Einsatz
- Robuste Outdoor-Lampen für jede Lichtsituation
- Ergonomische Rucksäcke für Trekking und Wandern
- Hochwertige Schlafsäcke für verschiedene Klimazonen
- Praktische Taschen für jeden Outdoor-Einsatz
- Zuverlässige Zelte für jede Wetterlage
Wie kann ich sicherstellen, dass ich die richtige Größe/Größe für Ausrüstung wie Rucksäcke oder Schlafsäcke bestelle?
Jedes Produkt verfügt über detaillierte Größenangaben und Spezifikationen auf der Produktseite. Für persönliche Beratung stehen wir Ihnen gerne per E-Mail ([email protected]) oder Telefon (+49 (0)6131 1234567) zur Verfügung.
Bietet Lager Flair spezielle Ausrüstung für extreme Klimabedingungen an?
Ja, wir führen spezialisierte Ausrüstung für verschiedene Klimazonen und Expeditionsbedingungen. Besuchen Sie uns in unserem Geschäft in Mainz oder kontaktieren Sie unser Expertenteam für individuelle Empfehlungen.
Versand & Lieferung
Welche Versandoptionen bietet Lager Flair an?
Wir bieten zwei Hauptversandoptionen:
- Standard-Versand (12,95 €): Mit DHL oder FedEx, Lieferung in 10-15 Werktagen nach Versand mit Tracking
- Kostenloser Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS, Lieferung in 15-25 Werktagen nach Versand
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Alle Bestellungen werden innerhalb von 1-2 Werktagen nach Zahlungseingang bearbeitet. Während der Hauptreisezeiten (Mai-August) kann sich die Bearbeitungszeit aufgrund des hohen Bestellaufkommens um 1-2 Tage verlängern.
Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
Adressänderungen sind innerhalb von 12 Stunden nach Bestellung möglich. Bitte senden Sie uns umgehend eine E-Mail an [email protected] mit Ihrer Bestellnummer und der neuen Adresse.
Wie kann ich den Status meiner Bestellung verfolgen?
Sie erhalten Tracking-Informationen per E-Mail, sobald Ihr Paket unser Lager in Mainz verlässt. Für Standard-Versand können Sie das Paket über die Websites von DHL oder FedEx verfolgen.
Liefert Lager Flair weltweit?
Ja, wir liefern weltweit, allerdings sind einige abgelegene Regionen in Afrika und Südamerika ausgeschlossen. Bitte kontaktieren Sie uns für Details zu Ihrer spezifischen Lieferadresse.
Zahlung & Rechnungen
Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Lager Flair?
Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:
- Visa
- MasterCard
- JCB
- PayPal
Wann wird meine Karte belastet?
Ihre Karte wird belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben. Falls ein Artikel nicht verfügbar sein sollte, erhalten Sie umgehend eine Rückerstattung.
Kann ich eine Rechnung für meine Bestellung erhalten?
Ja, eine detaillierte Rechnung wird automatisch mit Ihrer Bestellbestätigung per E-Mail versandt. Falls Sie eine zusätzliche Kopie benötigen, kontaktieren Sie uns bitte.
Rückgaben & Umtausch
Was ist Ihre Rückgabepolitik?
Sie können Artikel innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt zurückgeben, vorausgesetzt sie sind unbenutzt, in originalem Zustand und in der Originalverpackung. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung unter [email protected] für Rücksendeanweisungen.
Was passiert, wenn mein Paket beschädigt ankommt?
Kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt mit Fotos der Beschädigung. Wir organisieren umgehend Ersatz oder Rückerstattung. Als Outdoor-Spezialisten legen wir besonderen Wert auf sichere Verpackung – empfindliche Artikel wie Campingmesser oder Lampen werden mit spezieller Sorgfalt verpackt.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Rückerstattung?
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und überprüft haben, bearbeiten wir Ihre Rückerstattung innerhalb von 5 Werktagen. Die Gutschrift auf Ihrem Konto kann je nach Zahlungsmethode und Bank weitere 2-5 Werktage in Anspruch nehmen.
Kundenservice & Kontakt
Wie kann ich Lager Flair kontaktieren?
Unser Kundenservice in Mainz steht Ihnen gerne zur Verfügung:
- E-Mail: [email protected]
- Telefon: +49 (0)6131 1234567
- Besuchen Sie uns: Große Langgasse 37, Mainz, DE 55311
Kann ich Produkte vor dem Kauf in Ihrem Geschäft ansehen?
Ja! Besuchen Sie uns gerne in unserem Verkaufsgeschäft in Mainz (Große Langgasse 37), wo wir Ihnen unsere aktuellen Expeditions-Bestseller zeigen und Sie persönlich beraten können.
Ihre Frage wurde nicht beantwortet? Unser Lager Flair-Team steht Ihnen gerne für weitere Informationen zur Verfügung. Kontaktieren Sie uns jederzeit – wir helfen Ihnen, die perfekte Outdoor-Ausrüstung für Ihr nächstes Abenteuer zu finden!
Ihr Lager Flair Team – weil jedes Abenteuer mit der richtigen Ausrüstung beginnt.